Términos y Condiciones del Servicio — Vendamos
Vigente desde: [FECHA DE PUBLICACIÓN — completar al publicar]
Borrador redactado: 30 de julio de 2026
Responsable del servicio: Arzac Studio — Liam Arzac. CUIT 20-42013932-3. Domicilio Curapaligüe 1723, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: liam.arzac@gmail.com.
1. Qué es Vendamos y qué hace
Vendamos ("el Servicio", "nosotros") es un servicio de software como servicio (SaaS) de **Arzac
Studio que responde de forma automática, usando inteligencia artificial, las preguntas que los
compradores hacen en las publicaciones de Mercado Libre** de quien contrata el Servicio ("vos", "el
Vendedor").
Para funcionar, el Vendedor conecta su cuenta de Mercado Libre mediante el sistema oficial de
autorización de Mercado Libre (OAuth), y nos autoriza a leer sus publicaciones y preguntas y a
publicar respuestas en su nombre dentro de Mercado Libre.
Qué NO hace el Servicio (importante):
- No crea ni modifica publicaciones. No cambia precios, títulos, descripciones, stock ni atributos.
- No cierra ventas. Cuando un comprador acepta una cotización o quiere avanzar con la compra, el
Servicio se detiene y te avisa para que la venta la cierres vos. La IA no concreta operaciones.
- No gestiona la posventa por mensajería. El módulo de mensajes posteriores a la venta está
pausado: el Servicio no envía mensajes de posventa.
El alcance del Servicio puede cambiar en el futuro; cualquier ampliación se comunicará y se reflejará
en una versión actualizada de estos Términos.
2. Quién puede contratar
Podés contratar el Servicio si sos mayor de 18 años, tenés capacidad legal para contratar, sos
titular (o estás autorizado a gestionar) la cuenta de Mercado Libre que vas a conectar, y aceptás
estos Términos, la Política de Privacidad y la [Política de Cancelación y
Reembolsos](REEMBOLSOS.md). Si contratás en nombre de una empresa, declarás tener facultades para
obligarla.
3. Conexión de tu cuenta de Mercado Libre (OAuth) y acceso persistente
Al conectar tu cuenta autorizás a Vendamos, a través del sistema oficial de Mercado Libre, a acceder
a tu cuenta con los permisos read (leer publicaciones, preguntas e ítems), write
(publicar respuestas a preguntas en tu nombre) y offline_access.
Leé esto con atención. El permiso **offline_access implica que Vendamos guarda un "token de
actualización" (refresh token) que le permite acceder a tu cuenta de Mercado Libre de forma
persistente**, incluso cuando no estás usando la web, para poder responder preguntas que llegan en
cualquier momento. Ese token se guarda cifrado (ver Política de Privacidad,
sección Seguridad).
Podés revocar ese acceso en cualquier momento, de dos maneras:
1. Desde tu cuenta de Mercado Libre, en la sección de aplicaciones conectadas / autorizadas, quitando
la autorización a Vendamos; o
2. Solicitando la baja del Servicio (ver Cancelación y Reembolsos). Al dar de baja tu
cuenta, revocamos la autorización en Mercado Libre y eliminamos tus tokens.
4. Alcance y funcionamiento del Servicio
- El Servicio lee la pregunta del comprador, la interpreta y genera una respuesta con IA, que pasa por
una serie de controles automáticos (filtros de precio, promesas, repetición, intermediación y
otros) antes de publicarse.
- Cuando el Servicio no puede responder con respaldo suficiente, o detecta una situación que
requiere criterio humano (por ejemplo, la aceptación de una cotización), **no responde y te la
escala** para que la resuelvas vos. La pregunta queda sin responder en Mercado Libre hasta que
intervengas.
- Podés pausar el Servicio en cualquier momento desde tu panel. Mientras está pausado, no
responde preguntas.
5. Tu responsabilidad como Vendedor
- Sos el responsable último de todo lo que se publica en tu cuenta de Mercado Libre, incluidas las
respuestas que Vendamos publica en tu nombre. El Servicio es una herramienta de asistencia; la
cuenta, la reputación y las operaciones son tuyas.
- Sos responsable de la información y las instrucciones de negocio que cargás en el Servicio
(datos de tus productos, tono, aclaraciones, condiciones): la IA las usa para responder, y si esa
información es incorrecta o incumple políticas de Mercado Libre, la responsabilidad es tuya.
- Te comprometés a cumplir los Términos y Condiciones y las políticas de Mercado Libre en todo
momento. Vendamos no se responsabiliza por sanciones que Mercado Libre te aplique como consecuencia
del contenido o las instrucciones que vos configuraste.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso a la web de Vendamos.
6. La inteligencia artificial puede equivocarse
El Servicio usa modelos de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas. **La IA puede
cometer errores, malinterpretar una pregunta o generar una respuesta imprecisa.** Aplicamos controles
automáticos y escalamos a tu revisión lo que no puede responderse con respaldo, pero **no garantizamos
que todas las respuestas sean correctas, completas o adecuadas** para cada situación.
Por eso: revisá periódicamente las respuestas publicadas, mantené actualizada la información de tu
negocio, y usá la pausa cuando lo necesites. La decisión final sobre tu operación siempre es tuya.
7. Relación con Mercado Libre
**Vendamos NO es Mercado Libre ni está afiliado, asociado, patrocinado ni certificado por Mercado
Libre.** Es un producto independiente de Arzac Studio que se integra con las APIs públicas de Mercado
Libre mediante el sistema oficial de autorización.
El Servicio depende de las APIs y las políticas de Mercado Libre, que son ajenas a nuestro
control. Si Mercado Libre cambia sus reglas, limita, suspende o discontinúa el acceso a sus APIs, o
modifica el funcionamiento de su plataforma, **el Servicio puede verse afectado, interrumpido o
limitado**, total o parcialmente, sin que ello genere responsabilidad de nuestra parte más allá de lo
previsto en la Política de Cancelación y Reembolsos. "Mercado Libre" y sus marcas
pertenecen a sus titulares.
8. Uso aceptable
Al usar el Servicio te comprometés a no utilizarlo para:
- Engañar a los compradores, hacer afirmaciones falsas o engañosas sobre productos, precios,
disponibilidad o condiciones de venta.
- Operar cuentas de Mercado Libre que violen las políticas de esa plataforma.
- Eludir intermediación, sacar operaciones fuera de Mercado Libre en infracción a sus reglas, o
cualquier fin ilícito.
- Vulnerar derechos de terceros (propiedad intelectual, honor, datos personales) o la ley aplicable.
El incumplimiento de estas reglas puede derivar en la suspensión o baja del Servicio sin
reembolso del período en curso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
9. Planes, precios y cuota de respuestas
- Prueba gratuita: 7 días o 100 respuestas (lo que ocurra primero), sin necesidad de tarjeta.
- Plan Base: US$ 48 por mes, hasta 1.200 respuestas mensuales.
- Plan Pro: US$ 120 por mes, hasta 5.000 respuestas mensuales.
- Plan Enterprise: a medida, según volumen.
Moneda y forma de pago. Los precios se expresan en dólares estadounidenses de referencia y **se
cobran en pesos argentinos, convertidos al valor del dólar** vigente al momento de cada cobro, a
través de Mercado Pago, mediante una suscripción con débito automático recurrente. Vendamos
no almacena los datos de tu tarjeta: los procesa Mercado Pago (ver [Política de
Privacidad](PRIVACIDAD.md)). El detalle de facturación, cobro y cancelación está en la [Política de
Cancelación y Reembolsos](REEMBOLSOS.md).
Regla de continuidad del Servicio (compromiso de Vendamos). **Superar tu cuota mensual de
respuestas NUNCA interrumpe la atención a los compradores.** Si alcanzás el límite de tu plan, el
Servicio sigue respondiendo y te avisamos para ofrecerte pasar a un plan superior; **jamás dejamos
una pregunta de un comprador sin responder por haberse agotado la cuota.**
10. Cancelación
No hay permanencia mínima. Podés cancelar tu suscripción cuando quieras. Las condiciones de
cancelación, el derecho de revocación y los reembolsos se detallan en la [Política de Cancelación y
Reembolsos](REEMBOLSOS.md), que forma parte de estos Términos.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- El Servicio se presta "tal como está", sin garantía de disponibilidad ininterrumpida ni de
resultados comerciales (ventas, conversión, reputación).
- No respondemos por daños derivados de: errores de la IA dentro de los controles descriptos;
cambios, fallas o suspensiones de Mercado Libre o de los proveedores de infraestructura;
instrucciones o información cargadas por el Vendedor; ni por sanciones que Mercado Libre aplique al
Vendedor por su propia operación.
Nada de lo aquí dispuesto excluye responsabilidades que la ley no permita excluir (por ejemplo, dolo).
12. Propiedad intelectual
El software, la marca "Vendamos", el sitio y sus contenidos son propiedad de Arzac Studio. Estos
Términos no te transfieren derechos sobre ellos más allá de la licencia de uso del Servicio mientras
dure tu suscripción. Los datos de tu negocio, tu catálogo y tu cuenta de Mercado Libre siguen siendo
tuyos.
13. Tratamiento de datos de compradores (encargado de tratamiento)
Al responder preguntas, el Servicio procesa datos de terceros compradores (identificador de
Mercado Libre y el texto de la pregunta). Respecto de esos datos, **vos actuás como responsable del
tratamiento (forman parte de tu operación comercial en Mercado Libre) y Vendamos actúa como
encargado del tratamiento** (art. 25, Ley 25.326): tratamos esos datos únicamente para prestarte el
Servicio, siguiendo tus instrucciones, sin usarlos para fines propios, aplicando medidas de seguridad
y eliminándolos según la política de conservación. El detalle está en la [Política de
Privacidad](PRIVACIDAD.md).
14. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que
forma parte integrante de estos Términos.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable por
los medios de contacto registrados o en el sitio. Si seguís usando el Servicio luego de la entrada en
vigencia de una modificación, se entiende que la aceptás. Si no estás de acuerdo, podés cancelar.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
17. Contacto
Por cualquier consulta sobre estos Términos: liam.arzac@gmail.com.